Optimizar los servicios de banda ancha y las experiencias de los clientes
Dota a los proveedores de servicios de las herramientas necesarias para crear niveles nuevos de inteligencia del rendimiento. Así podrá garantizar una experiencia consistente para el cliente, mejorar su satisfacción y minimizar la pérdida.
Proveedores empresariales y digitales
Utilizar datos en tiempo real y mejorar la conectividad
Mejorar el rendimiento, la disponibilidad y la calidad de la experiencia de la red, el wifi o el servicio digital
Proveedores de servicios de Internet
Planificar, optimizar y mejorar la red
Evalúe el rendimiento, planifique la expansión de la red para que cumpla los requisitos de banda ancha y promueva funciones superiores
Proveedores móviles
Soluciones para cada etapa del ciclo de vida de la red
Mejore la planificación de la red con índices de calidad del servicio y calidad de la experiencia. Presente mejoras en el rendimiento para obtener una ventaja competitiva
Reguladores gubernamentales
Optimizar el rendimiento nacional de Internet
Tomar decisiones políticas y de gasto con conocimiento de causa, abogar por la financiación de la banda ancha y determinar la asignación del espectro
Plataforma ThousandEyes Assurance
Obtenga acceso a datos de miles de millones de interacciones en millones de dispositivos de todo el mundo, lo que le permitirá ofrecer análisis avanzados sobre la calidad del servicio y la calidad de la experiencia de la red.
- Ayudar a reducir costes en todo el ciclo de vida del cliente: obtener insights sobre las métricas clave y del rendimiento, que permiten minimizar el tiempo medio de identificación de los problemas de rendimiento y reducir el volumen de llamadas y consultas al servicio técnico
- Obtener acceso a un perfil de cliente de 360 grados: correlacionar los metadatos de los clientes con los datos de las pruebas de Real Speed para crear una visión más amplia de la experiencia del cliente en todos los servicios, incluida la navegación web, el streaming de vídeo, los juegos y las videoconferencias
- Aumentar la productividad de los agentes telefónicos que atienden a los clientes: permitir a los agentes telefónicos visualizar los KPI de calidad de la experiencia con información detallada y ayudar a identificar los puntos débiles
- Parte de la cartera de Cisco Agile Services Networking: obtener insights sobre el último tramo de los clientes y la red para comprender el impacto de los incidentes de red junto con los insights recopilados en toda la cartera de proveedores de servicios
Tests de Cisco Real Speed
Acceda a tests avanzados de velocidad en dos pasos desde casa a través de una amplia red mundial de servidores de tests, que le ayudarán a analizar y verificar mejor los servicios de conectividad. Solucione problemas de velocidad de Internet y obtenga insights en tiempo real para optimizar el rendimiento de la red y mucho más.
- Medir y analizar los servicios de conectividad: determinar el ancho de banda de entrada/salida de una conexión probando la rapidez con la que puede descargar/subir datos
- Acceder a un conjunto de tests líder en el sector: utilizar los tests de 12 categorías, incluida la calidad del servicio (velocidad, latencia, fluctuación, DNS), la calidad de la experiencia (transmisión de vídeo, juegos, CDN, redes sociales), etc.
- Ayudar a evitar problemas de rendimiento en casa con los tests de velocidad en dos pasos: evaluar el rendimiento doméstico con tests de velocidad en dos pasos que verifican la velocidad de Internet, evalúan el rendimiento del wifi e identifican las limitaciones de los dispositivos domésticos
- Personalizar los tests: las plantillas integradas optimizadas tanto para móviles como para ordenadores de sobremesa le ayudan a personalizar las experiencias de prueba
Insights de Cisco Real Speed
Obtenga información en tiempo real sobre el rendimiento global de la banda ancha y la telefonía móvil a través de los datos de millones de pruebas diarias, junto con la amplia red mundial de mediciones del rendimiento de Internet dentro de la plataforma ThousandEyes. Esto ayuda a los equipos a identificar proactivamente el origen de las incidencias; notificar a los ISP, operadores móviles y clientes; y localizar con mayor precisión los problemas de rendimiento.
- Acelerar las operaciones y la resolución de problemas: utilizar los insights basados en una red global de datos y análisis para comprender mejor la velocidad y la calidad del rendimiento de la red, la cobertura, la disponibilidad y mucho más
- Reducir los puntos ciegos: ayudar a reducir las costosas pruebas en persona con mapas avanzados y potentes visualizaciones que muestran si una red proporciona o no un servicio adecuado
- Ayudar a resolver los problemas más rápidamente: habilitar la resolución de problemas de autoservicio del wifi doméstico para ayudar a resolver problemas sin tener que ponerse en contacto con agentes de atención al cliente
- Identificar de forma proactiva las áreas de ampliación de la capacidad: ayudar a capacitar a los equipos con la información que necesitan para señalar las áreas de oportunidad y mejorar proactivamente la conectividad
Insights sobre telefonía fija y móvil
Optimice las redes fijas y móviles utilizando insights en tiempo real sobre rendimiento, cobertura y mediciones de señal para mejorar la calidad y disponibilidad de la experiencia digital.
- Utilizar el SDK para móviles de Cisco Real Speed: acceder a sólidas pruebas de rendimiento de red e integrarlas directamente en sus propias aplicaciones para permitir una personalización mejorada
- Tomar decisiones más rápidas basadas en datos: comprender mejor e identificar las áreas que necesitan mejoras con mediciones elaboradas por una comunidad externa recogidas en las calles, en los vehículos, en casa, en el trabajo y mucho más
- Ver, evaluar y optimizar las experiencias fijas y móviles: ayudar a mejorar la conectividad y las experiencias con mapas de cobertura de red y datos geográficos personalizables
- Dar prioridad a las mejoras de la red allí donde más importan: identificar oportunidades para ampliar la capacidad de las instalaciones de célula existentes y priorizar la optimización de la red y los esfuerzos de marketing en función de la cobertura, la demanda y los marcos de referencia
Optimizar el rendimiento de los ISP con Connected Devices
Demo
Solución de problemas en el rendimiento de la red del último tramo con Connected Devices
En esta demo, veremos cómo los proveedores de servicios pueden solucionar rápidamente los problemas de los clientes.
Soluciones para reguladores
Proporcionar a los reguladores insights avanzados sobre la banda ancha
Las autoridades normativas son responsables de garantizar que los ISP proporcionan servicios de Internet de alta calidad fiables a los consumidores. Para mantener estos estándares y proteger a los consumidores, los reguladores necesitan datos pertinentes.
Connected Devices: Insights esenciales sobre la conectividad a Internet para los reguladores
Descubra más sobre Connected Devices
Cisco Real Speed
Pruebas de velocidad en dos pasos y diagnósticos avanzados para usuarios y proveedores de servicios.
Device Agents
Monitorizar, configurar, solucionar problemas y poner a prueba el rendimiento de la red de forma proactiva
Disponga de visibilidad de cada red para poder ayudar a asegurar cada experiencia.